Fai in modo che gli utenti si innamorino del tuo brand

haz que tu comunidad se enamore de tu marca

Il mondo digitale va avanti senza freni e a una velocità tale che ha volte è difficile tenere il passo…

Nuove possibilità e opportunità sorgono di continuo. E, di conseguenza, si affacciano al mercato anche nuovi tipi di consumatori, mentre quelli che già c’erano, cambiano, si evolvono e le loro necessità si rinnovano costantemente. Non è sufficiente quindi offrire prodotti e servizi in grado di soddisfare le necessità dei consumatori, bisogna anche attivare un processo di vendita e convincere il tuo pubblico del fatto che realmente il tuo brand è quello di cui hanno bisogno per soddisfare le loro necessità.

In ogni tipo di commercio la vendita è qualcosa di molto importante. Ma sopravvivere non è sufficiente. Per questo c’è qualcosa di ancora più importante: fidelizzare i clienti. Questo è vitale.

Ci sono alcuni aspetti di base molto importanti da tenere in considerazione al momento di fidelizzare i clienti e ottenere che la tua comunità si innamori del tuo brand:

 

Rendi partecipe il cliente

Le regole del gioco non consistono nel fare pressione sul consumatore affinché compri quello che hai da offrire, il gioco consiste nell’ottenere che il cliente capisca perché dovrebbe comprare il tuo prodotto o servizio. E per ottenere questo è molto importante riflettere attentamente sulla filosofia del tuo brand e sul valore aggiunto.

Adottare un ruolo dinamico è molto importante…E con questo intendo il fatto che bisogna propiziarsi un dialogo costante con i clienti, ascoltarli, sapere quello che a loro piace e quello con cui alla fine riusciremo a convincerli. In definitiva raccogliere tutte le informazioni possibili sui pro e i contro per valutare le strategie per mantenere continuamente il tuo business in linea con le esigenze del mercato.

Come dico sempre la miglior pubblicità che un brand o un’impresa possano ottenere è quella che fanno loro i clienti che si dimostrano soddisfatti al momento di parlarne.

 

Il consumatore attuale

Il digitale ha cambiato tutto, dai consumatori alla relazione fra brand e clienti. Se prima l’opinione del cliente non aveva molta rilevanza adesso è uno degli aspetti fondamentali. Il mondo digitale ha distrutto il dominio dei brand e gli ha obbligati a interessarsi del cliente, ad ascoltarlo e a dialogare con lui…

Questi suggerimenti potranno servirti per iniziare a forgiare una buona relazione fra il tuo brand e i tuoi clienti:

  1. Rinnovarsi o morire

Attualizza e rinnova in modo costante le tue informazioni. Non solo le informazioni principali della tua pagina web ma anche attraverso un blog, per esempio, generare contenuti con una certa costanza farà si che la gente si abitui a visitarlo con frequenza e in questo modo sarà sempre informata su quello che fai e su ciò che offri in ogni momento.

La stessa cosa vale per i social media, non si può pubblicare qualcosa una volta ogni tanto ma bisogna seguire una strategia…e questo vuol dire avere un piano editoriale.

  1. Il tuo brand deve essere social

Il piano editoriale di cui parlavo prima è fondamentale, attraverso di esso definisci quante volte pubblicare in un giorno, quali hashtags utilizzare sulle reti sociali, etc. Allo stesso modo è fondamentale che sia social.

Non si tratta solo di essere presenti sui social media, ma di esserci su quelle più appropriate per il tuo brand e interagire in modo costante con i tuoi fan e clienti. Ascoltare, ascoltare e ancora ascoltare. E poi rispondere in base alle necessità della tua comunità.

  1. Fai in modo che parlino di te

Stimola continuamente gli utenti affinché parlino di te. Ad esempio chiedi la loro opinione sui tuoi prodotti o servizi.

Un altro modo per raggiungere molte persone e attirare clienti è ricorrere ai cosiddetti influencers. Si tratta di persone popolari sui social, opinion leader o personaggi famosi. Ce ne sono per tutte le tematiche e settori. Queste persone sono riuscite a creare una comunità che li segue, ammira e addirittura imita le loro abitudini di consumo…Raggiungere un accordo con alcuni influencer che sia collegato al tuo mercato può essere una cosa molto positiva per il tuo brand.

  1. Riconosci e ricompensa la lealtà

Il cliente che più di una volta ha comprato i tuoi prodotti o servizi si sentirà avvalorato se riconosci e in qualche modo ricompensi la sua lealtà. Un modo comune ed efficace di farlo è attraverso buoni sconto o regali. Questo sarà garanzia del fatto che il cliente tornerà.

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