Las emociones positivas en el marketing

marketing emocional

Probablemente ya has escuchado o leído en algún lugar que las emociones juegan un papel fundamental en el marketing.

Cuanto conectas con tu cliente a un nivel emocional, se comienza a forjar un vínculo de confianza e indudablemente esto hace más fácil un acuerdo, facilita la posibilidad de acabar trabajando o colaborando.

Según la “rueda de las emociones” existen mociones primarias: enfado, miedo, tristeza, disgusto, sorpresa, anticipación, verdad y alegría.

Desde el punto de vista del marketing, todas estas emociones son exitosas y pueden ayudarnos a lograr nuestros objetivos.

Sin embargo, numerosos estudios,  aseguran que las emociones más populares son inspiradas por alto contenido viralson: diversión, interés, sorpresa, felicidad, deleite, placer, alegría, esperanza, afecto y emocion-exitacion.

¡No se habla de ninguna emoción negativa! Esto es porque los contenidos positivos atraen más que los contenidos negativos. No es que lo diga yo, lo confirman estudios como el que realizó Jonah Berger para el New York Times acerca del contenido viral.

¿Qué conclusión podemos sacar entonces de ello? Pues, sobre todo, conviene enfocar nuestras energías en lo positivo, no solo porque suma, sino porque claramente funciona más y mejor. Así que, apuesta por inspirar y transmitir emociones como felicidad, diversión, alegría, etc.

 

Las emociones son armas muy potentes a la hora de plantear una estrategia de marketing y conectar positivamente con tu nicho de mercado. Y en internet, las emociones positivas tienden a funcionar mejor. Puedes apostar, por ejemplo, por:

La esperanza

Seguramente cada te has dado cuenta que cada vez son más los mensajes publicitarios que inspiran y transmiten esperanza. No solo en la televisión, sino también en internet. Se debe precisamente a que la esperanza es una emoción positiva con gran fuerza.

La diversión

No necesariamente deben ir juntos, pero lo cierto es que la diversión si está relacionada con el humor. Si apuestas por el humor hazlo con cuidado porque se puede convertir en una arma de doble filo, utilízalo solo si estás totalmente seguro que va a gustar a tu público.

La sorpresa

Revela algo que provoque sorpresa en los demás y lograrás captar la atención del público.

Un buen ejemplo de cómo la sorpresa se puede convertir en una emoción importante y eficaz en el marketing es el de Volkswagen, una empresa nacida en la Alemania nazi que logra abrirse hueco y triunfar incluso en un mercado como el de Estados Unidos. Sorprendentemente parte de su éxito se debe su capacidad para inspirar sorpresa en el público.

En 1960, Volkswagen la compañía estaba tan centrada en la calidad de sus vehículos que, literalmente, se deshacía de los coches que presentaban el más pequeño fallo.
Esa revelación “sorpresa” ayudó a la compañía a hacer de sus anuncios comerciales sorprendentes y exitosos que impulsaron la marca.

 

Existen muchas otras emociones positivas que puedes vincular a tu estrategia, ¿cuál es la tuya?

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