Claves para obtener resultados de una estrategia online

social-commerceEl Social Commerce es algo de lo que, desde hace algunos años, escuchamos hablar continuamente y es un concepto que cada vez adquiere más fuerza. Sin embargo, ¿deberían apostar todas las compañías por elaborar estrategias sociales o se trata de una moda que acabará cansando a los usuarios? En muy pocos años las redes sociales se han ido afianzando en el entorno digital y poco a poco se han convertido en una realidad concreta y muy potente. Teniendo en cuenta esta premisa, la conslusión es un rotundo sí, todas las empresas/compañías deben definir su propia estrategia en las redes sociales. Por supuesto, cada compañía deberá hacer su estrategia en función de su propia actividad, su posicionamiento en el mercado, sus objetivos, etc.

Cuando hablamos de Social Commerce, casi por inercia se suele pensar en estrategias enfocadas a la venta. Sin embargo, no siempre tiene que ir en esa línea; también se puede focalizar en la atención al cliente, en el servicio, etc. Eso sí, al final, la estrategia siempre estará orientada a contribuir de forma positiva en los objetivos de la compañía. Y si hablamos de Social Commerce desde el punto de vista exclusivo de las compras y las ventas a través de internet, supone, sin lugar a dudas, una excelente oportunidad para alcanzar unos objetivos empresariales concretos y cuantificables, ya sea de manera complementaria a la actividad de la compañía o como la única vía. Ya hoy en día son muchas las compañías conscientes de la importancia y las múltiples ventajas que las redes sociales ofrecen de cara a la competitividad, el desarrollo y el crecimiento. De hecho, son más del 50% de las compañías españolas las que, según diversas encuestas llevadas a cabo recientemente, tienen esta percepción. Es más, son aproximadamente un 50% las que compañías que cuentan con un canal de ventas online las que ya han incluido algún tipo de funcionalidad social en su canal de ventas.

Sobre la publicidad en social media

Fue el pasado 2012 cuando vivimos el gran boom de la publicidad en las redes sociales. Y a pesar de que son muchos los que consideran que se trata de una tendencia a la baja, lo cierto es que este año la inversión publicitaria en las redes sociales ha aumentado. Si hablamos de la efectividad de estas campañas, depende de muchpos factores: del anunciante, de su público objetivo, de los resultados que la compañía pretenda alcanzar, etc. Es, sin duda, una enorme ventaja poder customizar las audiencias en las redes sociales, ya que la compañía se puede convertir en un elemento que enriquece a los usuarios; y además, permite lanzar mensajes personalizados y más efectivos. Probar los diferentes soportes disponibles es la mejor manera de descubrir cual encaja mejor con cada compañía. Muchas veces los anunciantes no sacan todo el partido que en realidad podrían sacar de estos entornos. Cierto es que todo avanza a pasos agigantados y no es tarea fácil estar continuamente al tanto de todas las posibilidades que las redes sociales permiten y ofrecen… Por ello y por la falta o escasez de implementación publicitaria en estos medios es por lo que, en ocasiones, no se obtienen los resultados deseados.

Claves para obtener resultados de una estrategia online

  • Definir y fijar concretamente los objetivos a alcanzar. Es muy importante tener muy claro y siempre presente lo que se quiere conseguir.
  • Imprescindible contar con un buen producto y/o servicio a ofrecer.
  • Establecer prioridades es una necesidad.
  • Apostar por profesionales que cuenten cin los conocimientos y la experiencia necesaria para alcanzar los objetivos impuestos.
  • Mantenerse siempre al día y al tanto de todas las novedades del mundo digital.
  • Actitud, aptitud e ilusión.
  • Conocer nuestras propias limitaciones (o las de las compañía o marca) e intentar superarlas cada día.
  • Pensar en digital. Pensar en móvil.

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